Обращение в личном кабинете напрямую из ПК "ГОССТРОЙСМЕТА" (Меню Инструменты - Онлайн поддержка)
06.
Связавшись через Skype. Контакт техподдержки "gosstroysmeta"
* Служба технической поддержки работает круглосуточно, за исключением выходных и праздничных дней
Рекомендации
Возможно на ваш вопрос уже ответили
- Попробуйте найти ответ в документации к программе. В справке есть закладка «Поиск» наберите там интересующее слово и вы легко найдёте нужный раздел
Задайте вопрос там, где его ждут:
- По вопросам, связанным с наличием в продаже баз и цен на них лучше обращаться к своему дилеру, или найти нужную информацию в прайсе - Консультации по расценкам входящим в СНБ вы можете получить у их разработчиков - Обновление программы вы можете получить самостоятельно через интернет. Если Вы не имеете доступ к интернету - обратитесь к своему дилеру.
Предоставьте необходимую информацию:
- Укажите номер вашего ключа, версию программы, дату актуальности базы. - Укажите, что вы увидели - приведите полный код ошибки, сделайте скриншот. Это позволит быстрее понять причины проблемы
- Опишите свои действия, которые привели к проблеме.
- Укажите, что вы ожидали увидеть - часто нормальная работа программы воспринимается как ошибка; - Определите для себя, что именно является проблемой и четко ее сформулируйте. Избыток информации только затянет решение проблемы